版本：V2026.4.15

发布日期：2026年4月15日

适用型号：HM-QM02L、HM-QM04L、HM-QM1L、HM-QM2L、HM-QM4L、HM-QM8L

一、使用前须知

1.        排查前请断开电源或确保设备处于安全状态

2.        操作人员需具备基本设备操作知识

3.        已阅读设备操作手册中的安全注意事项

4.        无法自行解决故障时，拨打恒美智造24小时服务热线，全国280个售后网点快速响应：省会城市4小时到场，地级市8小时到场

二、常见故障与排查方法

故障1：设备无法启动

现象：按下启动按钮或遥控器启动键后，设备无任何反应

1.        检查电源连接：确认电源线牢固插入，电压在220V±10%范围内

2.        检查急停按钮：确认红色急停按钮处于弹起（正常）状态，被按下则旋转释放

3.        检查保险丝：打开设备后盖板，检查保险丝是否熔断，熔断则更换相同规格保险丝

4.        检查控制面板：观察7.0寸触摸屏是否有显示，无显示可能为控制板故障

5.        以上步骤均无效，联系恒美智造售后服务

故障2：运行中异常振动或噪声增大

现象：设备运行时出现明显振动或噪声超过正常水平（正常约60dB）

1.        检查研磨罐安装：确认4个研磨罐对角对称放置，重量均衡

2.        检查研磨球装量：确认研磨球装量为罐容积的1/3

3.        检查样品装量：确认总装量（样品+研磨球）不超过罐容积的2/3

4.        检查研磨罐密封：确认罐盖旋紧，密封圈完好

5.        检查设备底座：确认设备放置在水平、稳固台面，底脚调平

6.        以上均正常，可能为轴承磨损，联系售后服务

故障3：研磨效果不理想（粒度达不到要求）

现象：研磨后样品粒度未达到预期0.1μm细度

1.        检查转速设定：适当提高转速（建议300-450r/min）

2.        延长研磨时间：根据样品硬度适当延长

3.        优化球料比：调整研磨球与样品质量比至3:1-5:1

4.        更换研磨球规格：先用大球（15-20mm）粗磨，再用小球（3-5mm）细磨

5.        检查研磨罐材质：罐体硬度高于样品硬度，否则更换更高硬度罐体

6.        使用双向交替模式：正反转交替运行提升研磨均匀性

7.        考虑湿法研磨：添加适量分散剂湿法研磨，获得更细粒度

故障4：触摸屏无响应或显示异常

现象：7.0寸彩色触摸屏无法触控或显示内容异常

1.        重启设备：关闭电源，等待30秒后重新上电

2.        检查断电记忆功能：重启后参数应自动恢复

3.        清洁触摸屏：用干净软布擦拭表面，去除粉尘、液渍

4.        尝试遥控器操作：用标配无线遥控器操作，确认主机功能正常

5.        仍无法解决，可能为触摸屏硬件故障，联系售后服务

故障5：电机过热或过载保护频繁触发

现象：设备运行一段时间后自动停机，电机温度过高

1.        检查装样量：确认总装量未超过罐容积的2/3

2.        降低转速：适当降低主盘转速，减少电机负荷

3.        使用间隔运行模式：设定间隔暂停时间（如运行30分钟，暂停5分钟）

4.        检查通风散热：确认设备周围通风良好，进、出风口未遮挡

5.        检查环境温度：确保实验室温度＜35°C

6.        频繁发生，可能为电机或电控系统故障，联系售后服务

故障6：无线遥控器无法控制设备

现象：按遥控器按键后，设备无响应

1.        检查遥控器电池：更换新电池

2.        缩短遥控距离：在设备3米范围内操作

3.        检查信号干扰：移除附近干扰电子设备

4.        重新配对：按操作手册完成遥控器与主机重新配对

5.        直接面板操作：用触摸屏直接操作，确认主机功能正常

故障7：研磨罐漏液/漏粉

现象：研磨过程中研磨室内有液体或粉末泄漏

1.        检查罐盖密封：确认罐盖完全旋紧

2.        检查密封圈：查看密封圈是否老化、变形、破损，有问题则更换

3.        检查装样量：湿磨时液面不超过罐容积的1/2

4.        检查研磨罐：查看罐体是否有裂纹或变形

5.        降低转速：湿磨时适当降低转速，减少离心溢出风险

三、日常维护保养建议

3.1 每次使用后

1.        及时清洗研磨罐和研磨球，避免样品残留固化

2.        检查研磨罐密封圈状态

3.        清洁设备表面和研磨室内部

3.2 每月维护

1.        检查传动皮带张紧度（如适用）

2.        检查各紧固件是否松动

3.        清洁设备通风口，保持散热畅通

4.        检查电源线和连接器状态

3.3 每季度维护

1.        检查轴承运转是否顺畅，有无异常声响

2.        检查电机运行电流是否在正常范围

3.        全面清洁设备内外部

4.        更新设备维护记录

四、联系恒美智造售后服务

1.        24小时服务热线：400服务热线全天候开通

2.        在线客服：微信服务号、企业QQ等渠道实时响应

3.        全国280个服务网点：省会城市4小时到场，地级市8小时到场

4.        质保政策：整机质保12个月，核心配件质保12个月

5.        终身技术支持：设备终身免费技术咨询和软件升级