恒美智造 HM‑SIT10 系列界面张力仪是实验室、化工、日化、涂料、石油等行业用于测定液体表面张力、界面张力的核心分析设备，依靠铂金环法、铂金板法完成样品的力学信号采集，以此计算得到精准的界面张力数值。该系列仪器在规范安装、正确操作、定期维护的使用条件下整机运行稳定性**，测量结果可靠性高，能够长期为配方研发、原料质检、成品出厂检测提供关键实验数据支撑。但仪器属于精密力学检测设备，在长期日常操作过程中，受实验室环境条件、操作人员使用习惯、样品介质污染、零部件损耗等多重因素影响，难免会出现各类异常现象。部分简单故障无需专业工程师到场，操作人员对照标准化排查流程即可完成问题定位与故障消除。为帮助一线实验操作人员快速识别故障现象、理清排查逻辑、规范处置各类异常，降低设备停机时长，充分发挥仪器检测效能，特编制本故障排查指南。本指南梳理仪器使用过程中高频出现的故障类型，逐条解析故障诱发因素，提供可落地的分步处置方案，同时明确售后对接的相关流程，方便使用者参考执行。

一、常见故障分类

结合大量实验室现场使用反馈，恒美智造 HM‑SIT10 系列界面张力仪出现的故障现象，按照故障表现形式可以划分为四大类别，分别为测量数据异常类故障、仪器操作异常类故障、恒温系统类故障以及其他偶发隐性故障。

**类为测量数据异常类故障，也是实际实验场景中发生频次*高的故障。该类故障不会直接造成仪器硬件报错停机，仪器屏幕可以正常显示读数、完成测试流程，但是输出的测量结果与样品真实值存在明显出入，主要表现为测量数值整体偏差偏大、同一样品多次测试重复性不佳。这类故障隐蔽性较强，很多操作人员容易忽略故障问题，直接采信错误数据，*终造成实验结论失真、产品质检误判，对研发和质检工作带来不利影响，需要操作人员优先关注。

第二类是仪器操作异常类故障，主要是仪器人机交互、机械传动、外设输出模块出现问题。典型现象包含触摸屏点击没有反馈、样品升降台无法正常完成升降动作、内置打印机无法输出纸质报告等。这类故障大多会直接打断实验进程，仪器部分或者全部功能无法使用，故障现象直观，操作人员可以快速发现，按照流程完成基础排查，多数问题能够得到处理，硬件损坏情形则需要对接技术服务人员。

第三类为恒温系统故障，该类故障主要针对带恒温模块的 H 系列机型。界面张力本身属于对温度高度敏感的物理参数，液体的表面与界面张力数值会随着温度改变发生明显变化，恒温系统工作状态直接决定整套实验的数据有效性。恒温系统故障常见现象有实际温度无法达到用户设定目标温度、实际温度波动范围超出仪器技术指标允许区间，会间接引发后续测量数据不准等连锁问题。

第四类属于偶发隐性故障，该类故障发生概率较低，一般由电源供电波动、接地不良、线路松动等外部因素导致，本指南主要聚焦前三类高频故障做详细拆解，使用者在完成前三类排查之后故障依旧存在，即可进入售后服务对接流程，交由专业技术人员开展深度检测维修。

二、测量数据异常

界面张力仪核心价值输出就是可靠的测量数据，一旦数据出现异常，整套测试就失去参考意义。数据异常不只是仪器硬件损坏才会产生，绝大多数现场案例来源于前期样品处理不到位、探头清洁不到位、环境干扰、操作流程疏漏等人为与环境因素，遇到数据异常，应当优先从样品、探头、环境、操作流程几个维度逐项核查，不要直接判定仪器硬件损坏。

故障 1：测量值偏差较大

故障现象：对已知标准参考样品开展测试，仪器输出的测量结果和该样品标准参考值存在明显差距；更换同批次新样品重复测试，数值依旧偏离理论范围，排除样品本身变质、配比错误的因素之后，即可判定出现测量值偏差较大故障。出现该故障之后，不能直接使用该组数据撰写实验记录或者质检报告，需要逐项开展排查，直至测量标准样品得到符合允许误差范围的结果，再开展正式样品检测。

可能原因及排查步骤：
  1. 铂金环 / 板未清洗干净。铂金环与铂金板是直接和待测液体接触的核心传感探头，探头表面残留上一次测试的样品物质、油脂、有机杂质，会直接改变探头表面润湿状态，改变液体在探头表面的浸润效果，力学采集信号随之偏移，*终造成整体测量结果失真。部分操作人员只使用溶剂简单冲洗探头，无法去除顽固吸附的有机残留物，冲洗之后直接上机测试，极易带来系统偏差。正确处理方式为取下铂金环或者铂金板，使用酒精灯对探头进行灼烧，将探头整体灼烧至红热状态，探头表面附着的有机物会充分燃烧分解，灼烧完成之后放置在洁净的无尘环境自然冷却至室温，冷却过程注意避免空气中浮尘落到探头表面，冷却完毕再装配到传感器挂钩上，开展后续测量工作。灼烧操作注意把控酒精灯火焰，避免探头高温骤冷出现形变，铂金材质质地较软，灼烧、拿取全程动作需要轻柔。

样品温度未稳定。界面张力具备显著的温度依赖性，同一种液体，温度不同对应的界面张力数值完全不同。很多实验人员将样品从冷藏、恒温箱取出之后，立刻放置到样品台开展测试，样品本体温度和实验室环境温度没有达成平衡，测试全程样品温度持续发生变化，得到的测量数值自然会和标准值出现较大偏差。针对非恒温机型，样品取出之后，需要放置在测试所处的实验室环境内部进行温度平衡，平衡时间建议控制在 15‑30 分钟，等待样品温度和环境温度趋于一致再启动测试；如果是 H 系列恒温机型，将样品放入恒温样品池之后，需要等待仪器温度读数稳定，不要温度尚未到达设定点就启动实验，保证测试全程样品温度保持恒定。

传感器未归零。仪器传感器承担微小拉力信号采集工作，在装载探头、摆放样品器皿、环境轻微扰动之后，传感器零点会发生漂移。如果在带有负载或者零点漂移的状态直接启动测试，整套测试的基准零点发生偏移，*终读数会出现系统性偏差。排查处置方法：保持传感器挂钩位置无任何负载，铂金环、铂金板全部取下，样品台上面不放置任何器皿样品，确认没有外力触碰传感器组件，在仪器操作界面执行归零操作，等待仪器提示归零完成，零点读数稳定之后，再安装探头，装入待测样品进行检测。每次更换探头、长时间停机重启仪器之后，都建议重新完成归零操作，降低零点漂移带来的数据误差。

样品容器不洁净。盛放待测液体的样品器皿内壁、杯口位置如果残留旧样品、清洗剂残留、水渍、油污，会污染待测样品本体，改变待测液体组分，同时会影响液面成型状态，间接带来测量偏差。日常实验结束之后，样品器皿需要做好清洗维护，出现测量值异常时，需要重新处理器皿：优先使用无水乙醇充分浸润清洗器皿内壁，之后使用超纯水进行多次漂洗，漂洗完成置于无尘环境晾干，禁止使用普通抹布直接擦拭器皿内壁，避免引入纤维杂质，器皿完全干燥之后再装入待测样品进行实验。对于对杂质高度敏感的表面活性剂类样品，器皿清洗完成还可以配套高温烘干，进一步降低残留杂质带来的干扰。

故障 2：重复性差（RSD>0.5%）

故障现象：取用同一份均匀待测样品，在不更换探头的前提下连续多次重复测试，多次测量得到的结果离散程度高，相对标准偏差 RSD 大于 0.5%。该现象代表测试系统稳定性不足，即便单次数值接近参考值，多组数据波动过大，数据也不具备采信价值。该故障和环境振动、液面状态、温度条件、探头物理形态存在高度关联，需要逐项排查。

可能原因及排查步骤：
  1. 振动干扰。HM‑SIT10 系列界面张力仪属于高灵敏度力学精密仪器，传感器可以捕捉十分微小的拉力变化，地面震动、周边设备运转带来的振动、人员频繁走动产生的震动，都会传导到仪器机体，传感器采集信号持续波动，直接造成同一样品多次测试结果忽高忽低，重复性变差。仪器摆放位置需要远离离心机、振荡器、水泵、压缩机等运行时会产生震动的设备，尽量避开人员高频通行过道；实验室条件允许情况下，将仪器安置在专用防振台之上，没有配置防振台的实验室，也需要选择稳固厚重的实验台面，台面避免叠加其他运转设备，测试过程尽量减少周边人员走动，降低振动传导，完成环境优化之后，再次做平行样测试，观察 RSD 指标是否回归合格区间。

液面不平整。测试过程中样品液面需要维持平整稳定状态，如果样品添加量不足，器皿内壁液面形成严重弯月形态，或者器皿摆放倾斜，液面整体处于倾斜状态，探头接触液体时受力条件发生改变，每一次测试液面状态不完全一致，就会带来数据离散。操作时保证样品添加量达到仪器说明书建议的用量标准，保证样品量充足；放置样品杯时仔细调整位置，保证器皿水平摆放，液面整体平整，无明显涟漪波动，待液面完全静止之后再启动测量。倾倒样品过程动作放缓，不要产生气泡，样品内部大量气泡也会破坏液面状态，干扰测量重复性。

环境温度波动。环境温度不仅仅影响样品绝对张力数值，温度快速起伏变化，会造成传感器组件热胀冷缩，零点持续漂移，同时样品蒸发速率不断改变，样品浓度出现细微变化，多次平行测试之间条件不一致，重复性指标随之恶化。如果选用普通非恒温型号仪器，需要尽量将仪器安置在温度相对平稳的实验区域，避开空调直吹位置，不要放置在门窗边，减少通风带来的温度骤变；如果是 H 系列恒温机型，充分启用恒温控制系统，保证测试过程温度维持稳定，降低环境温度波动对整套测试体系带来的负面影响。

铂金探头变形。铂金环需要维持标准圆形，铂金板需要保持平整平直，探头在磕碰、大力挤压、高温不当灼烧、清洗时用力擦拭的情况下，极易发生形变。探头几何形态一旦发生改变，液体和探头之间的接触面积、受力模型都会偏离出厂标定状态，并且每一次浸入液面受力情况随机变化，直接造成平行测试结果波动。日常拿取探头只能捏住探头尾部夹持位置，禁止触碰环体、板体部分。排查时仔细目视检查铂金环，观察圆环是否出现椭圆、局部弯折变形；检查铂金板板面，确认不存在弯曲、翘曲。一旦确认探头出现变形，不建议自行掰动校正，校正很难恢复出厂几何精度，应当更换全新探头开展实验。

三、仪器操作异常

仪器操作异常大多集中在人机交互模块、机械运动模块以及外接打印外设，故障表现直接，实验流程会直接中断。遇到这类故障，操作人员优先执行简单的复位、清洁、重启类基础处置，基础处置无效，不要自行拆开仪器外壳，仪器内部包含精密传感器与电路，非专业人员拆机容易造成二次硬件损伤，此时需要联系售后技术人员介入。

故障 3：触摸屏无响应

故障现象：仪器通电开机之后屏幕可以正常点亮，能够显示操作界面，但是点击屏幕图标、菜单选项，仪器没有任何反馈，无法完成参数设置、启动测试、归零等操作；或者出现局部点位点击失灵，其他区域可以正常操作。

可能原因及排查步骤：
  1. 重启仪器。仪器长时间连续运行，系统程序偶发卡顿，会造成触控指令无法识别。处置流程：在仪器后侧找到电源开关，关闭整机电源，等待 30 秒时间，让内部电路完成完全断电复位，之后重新打开电源开关，等待仪器完整开机完成，再测试触摸屏各个位置点击响应是否恢复正常。

触摸屏表面有水渍 / 污物。实验室环境经常会有试剂飞溅、手上沾染溶剂之后触碰屏幕的情况，屏幕表面残留的水渍、试剂、油污会阻隔触控感应层识别操作指令，造成点击失效。使用质地柔软无尘干软布对屏幕表面进行擦拭，顽固污渍可以把软布轻微蘸取少量纯水，拧至完全不滴水状态再擦拭屏幕，禁止直接把液体泼洒到触摸屏表面，防止液体顺着缝隙渗入仪器内部电路板，擦拭完毕待屏幕干燥，再测试触控功能。

如重启后仍无响应。完成断电重启、屏幕清洁两项操作之后，触摸屏依旧无法正常响应操作，说明故障根源来自触控硬件、主板控制电路层面，普通操作人员没有条件做现场修复，此时停止自行调试，联系售后服务热线，交由技术人员开展进一步检测处理。

故障 4：样品台不升降

故障现象：下达升降指令之后，样品台没有产生对应位移，完全不动，或者运行过程出现异常噪音。样品台负责带动样品器皿完成靠近、远离探头的动作，是仪器重要的机械执行组件，出现该故障将无法开展完整张力测试流程。

可能原因及排查步骤：
  1. 检查是否处于手动锁定状态。部分机型设置样品台手动锁定功能，开启锁定之后，仪器不会响应电动升降指令。查看仪器操作界面锁定状态标识，如果处于锁定状态，在界面操作解除手动锁定，解除锁定之后，再次发送升降指令，查看样品台能否正常运转。

检查升降行程是否到达极限。样品台上升、下降均设置硬件极限限位保护，样品台运行到行程*高点或者*低点，触发限位保护之后，升降电机就会停止动作，不会继续执行同方向运动指令。此时切换反向操作，执行反向复位动作，将样品台移动到行程中间安全区间，复位完成之后再正常开展升降操作。日常实验注意留意样品台位置，避免持续向单一方向运行顶死限位。

电机异响。在下达升降指令时，样品台伴随有刺耳摩擦声、咔咔撞击异响，即使样品台可以少量移动，也需要立刻停止全部操作，切断仪器电源，不要再反复发送升降指令。持续带异响运行，会造成传动齿轮、丝杆进一步磨损，扩大硬件损坏程度，**时间联系技术人员，由专业人员拆机排查机械传动组件故障。

故障 5：打印机不工作

故障现象：完成一组测试，下达打印指令之后，内置打印机没有输出纸质报告，无出纸动作，或者打印纸张空白、字迹模糊残缺。内置热敏打印机用于输出纸质实验报告，方便实验记录留存，该故障不会影响仪器本体测量功能，主要影响纸质报告输出。

可能原因及排查步骤：
  1. 检查打印纸是否用尽。打开打印机纸仓盖板，查看仓内热敏纸剩余量，如果纸卷已经全部用完，按照仪器说明书规格，更换匹配规格的热敏打印纸，完成纸张装填，闭合仓盖，再次执行打印指令测试输出效果。

检查纸张安装方向。该仪器配置的是热敏打印机，只有热敏涂层一面接触打印头才可以打印出字迹，纸张装反，打印出来的纸张为完全空白。重新打开纸仓，核对热敏纸面朝向，保证热敏面朝向打印头一侧，按照正确方向重新装好打印纸，再执行打印测试。

打印头脏污。实验室环境存在挥发的有机溶剂、粉尘，长期积累会造成打印头表面沾染污渍，热量传导受阻，打印字迹变淡、局部缺字。断电之后打开纸仓，取用酒精棉轻轻擦拭打印头加热区域，擦拭完成等待酒精充分挥发干透，装好打印纸闭合仓盖，通电执行打印测试页，确认打印效果恢复。擦拭打印头动作轻柔，不要划伤打印头加热涂层，避免造成**性损伤。

四、恒温系统故障（H 系列）

H 系列为搭载内置恒温循环浴的专用版本机型，面向对温度控制精度有较高要求的实验场景。液体界面张力受温度影响十分显著，以水的表面张力为例，温度每发生小幅改变，张力数值便会产生可观测的变化，想要获取精准、可复现的测试数据，就必须保障恒温系统稳定可靠运行。恒温系统出现异常，不只会直接显示温度异常，后续还会衍生出测量数据偏差、重复性差等连锁问题，H 系列机型日常使用应当定期对恒温模块做维护检查。

故障 6：温度达不到设定值

故障现象：在仪器操作界面输入目标设定温度，恒温系统长时间运行，仪器显示的实际温度始终无法接近设定温度，和目标温度存在明显差距。

可能原因及排查步骤：
  1. 检查恒温浴液位。恒温循环浴依靠浴液完成热量传递，浴液采用蒸馏水，浴液液位低于*低刻度线，循环系统换热效率大幅下降，温度无法正常上升或者下降。打开恒温浴舱，目视查看浴液液位，液位不足时，补充蒸馏水至仪器标注的标准液位刻度区间，不可超过*高液位线，也不能低于*低液位线，补充完成之后继续运行恒温系统，观察实际温度变化趋势。禁止直接使用自来水作为恒温浴介质，自来水内部矿物质容易产生水垢，造成管路结垢堵塞。

检查循环管路是否堵塞。长期使用之后，蒸馏水内部析出杂质、水垢会沉积在循环管路内壁，造成管路流通不畅，恒温循环流量下降，换热能力减弱，温度无法到达设定点。遇到该情况，需要对恒温循环管路开展清洗操作，按照设备说明书指引完成管路冲洗除垢，疏通管路，恢复循环流量，之后再重新开展控温实验。管路清洗操作建议仔细阅读仪器配套操作手册，严格按照步骤执行。

环境温度高于设定温度。H 系列机型自身加热功能完备，但自身制冷能力有限，如果用户设置的目标恒温温度低于实验室当前环境室温，仅仅依靠仪器本机恒温浴，无法实现降温控温。这种工况条件下，需要搭配适配规格的外部制冷设备协同工作，才能够把样品温度稳定维持在低于室温的设定数值，只依靠本机无法完成低温恒温。

故障 7：温度波动大于 ±0.3℃

故障现象：H 系列机型已经完成恒温设置，但是仪器显示实际温度持续来回跳动，温度波动幅度超过技术指标允许的 ±0.3℃范围，温度不能稳定保持在狭小区间内。温度大幅波动，会直接造成样品张力数值不停变化，平行测试结果离散变大。

可能原因及排查步骤：
  1. 环境温度波动剧烈。实验室空调频繁启停、门窗频繁开合、空调出风口直吹仪器恒温模块，都会造成仪器周边环境温度快速起伏，干扰恒温浴控温效果。需要改善实验室温控条件，尽量保证实验室整体环境温度平稳，仪器摆放位置避开空调直吹风口，远离门窗通风位置，减少外界冷热气流直接作用于仪器恒温组件，降低外部环境带来的温度扰动。

样品器皿未加盖。测试过程样品器皿敞口放置，待测液体持续蒸发，一方面会造成待测样品浓度发生细微改变，另一方面蒸发吸热效应会持续带走热量，造成样品池内部温度不停波动。开展恒温条件下测试，尽量选用带盖样品器皿，测试时盖上器皿盖子，只预留探头可以穿过的小口，*大限度抑制样品蒸发，削弱蒸发带来的温度扰动，帮助维持温度稳定。

恒温浴液不足。恒温浴内部的蒸馏水损耗，液位下降到标准液位线以下，循环换热体系换热容量不足，控温过程就容易出现温度来回震荡波动。打开恒温浴舱，核对浴液液位，液位不足时补充蒸馏水至标准液位线，补充完毕后运行恒温系统，观察温度波动幅度是否回落至合格范围。同时要定期更换恒温浴内部蒸馏水，防止水体变质结垢，保障恒温系统长期稳定运行。

五、联系售后服务

操作人员按照本指南全部故障排查步骤逐项完成核对处置之后，仪器故障现象依旧没有消除，功能依旧无法恢复正常，请勿继续带故障开展检测实验，一方面故障状态下得到的测试数据不具备参考价值，另一方面持续运行有可能扩大硬件损坏范围。此时需要对接恒美智造售后服务渠道，获取专业技术支持。

服务热线 7×24 小时开通，接到用户报修需求之后 30 分钟内启动响应。用户致电报修的时候，建议提前准备仪器机身编号、故障现象完整描述、故障发生前后操作过程、仪器型号信息，方便技术人员快速掌握现场情况，缩短故障定位周期。

支持远程诊断服务，技术人员可以通过视频通话的方式，线上指导现场操作人员完成进一步排查，很多故障可以通过远程指导完成问题解决，缩短设备停机时间。

如故障情况需要工程师抵达现场处理，省会城市可做到 4 小时到达现场，地级市 8 小时到达现场开展检修作业。全国布局共计 280 个服务网点，常用仪器配件可以做到配件当天可供，缩短设备维修等待周期，尽量降低设备故障对实验室检测工作带来的影响。

仪器在使用期间，除故障发生之后开展排查之外，建议建立日常定期维护台账，定期清洁探头、样品器皿、打印机组件，定期检查恒温浴浴液状态，做好实验室环境管控，规范操作流程，能够有效降低各类故障的发生概率，延长仪器整机使用寿命，保障界面张力检测工作长期稳定开展。

数据更新时间：2026 年 4 月