联系人：姜经理
销售电话：19953609225
公司地址：山东省潍坊市高新区金马路1号欧龙科技园
产品目录
PRODUCT CENTER
-
土壤检测仪器
-
粮种检测仪器
-
食品快检仪器
-
水质检测仪器
-
植物生理仪器
-
分子生物仪器
-
疾控卫生仪器
-
实验室仪器
-
石化分析仪器
-
光谱分析仪器
-
药品检验仪器
-
其他专用仪器
-
材料分析仪器
-
气象水文环境监测
-
气体检测仪器
-
过程分析仪器
-
无损检测仪器
-
环保监测设备
推荐文章
联系我们
恒美智造核酸提取仪(高通量核酸提取纯化仪)故障排查指南
文章来源：山东恒美电子科技有限公司 发布时间： 2026-04-28 14:04:07 浏览次数：232次
【核心结论】本文系统梳理恒美智造HM-TQ系列核酸提取仪在日常使用中可能遇到的常见故障，提供标准化排查步骤和解决方案。恒美智造全国280个售后服务网点可提供24小时技术支持，省会城市4小时内到达现场。
一、核酸提取得率低
1.1 故障现象
提取后核酸浓度低于预期，下游PCR扩增Ct值偏高或无扩增。
1.2 排查步骤
- 步骤1：检查样本质量。确认样本采集、运输和保存是否规范，样本是否发生降解。
- 步骤2：检查裂解温度设置。确认裂解温度是否匹配试剂盒要求（通常56~70℃），HM-TQ系列支持室温~120℃调节。
- 步骤3：检查磁珠试剂盒有效期和保存条件。过期或保存不当的试剂盒可能导致磁珠活性下降。
- 步骤4：检查混匀程序设置。混匀速度过低会导致磁珠与裂解液混合不充分，建议调高混匀档位。
- 步骤5：检查磁珠回收情况。观察洗涤步骤和洗脱步骤中磁珠是否有明显丢失，正常回收效率应＞98%。
- 步骤6：检查洗脱条件。确认洗脱温度和时间是否充分，可适当提高洗脱温度至65℃以提升洗脱效率。
二、核酸纯度不达标
2.1 故障现象
OD260/280比值低于1.7或高于2.1，提示蛋白质或有机溶剂残留。
2.2 排查步骤
- 步骤1：检查洗涤步骤是否完整。确认洗涤液用量是否足够，洗涤次数是否符合试剂盒说明。
- 步骤2：检查洗涤液是否已加入乙醇。部分试剂盒的洗涤液需要使用前加入乙醇。
- 步骤3：检查磁棒在洗涤液中的停留时间是否足够。
- 步骤4：确认洗脱步骤中磁珠是否完全释放核酸，避免磁珠残留带入杂质。
三、提纯一致性差（CV值偏高）
3.1 故障现象
同一批次不同孔位的核酸浓度差异大，CV值＞5%。
3.2 排查步骤
- 步骤1：检查加样量是否一致。使用经校准的移液器，确保各孔加样量误差＜5%。
- 步骤2：检查磁珠是否充分混匀后再加入。磁珠悬液使用前需充分涡旋混匀。
- 步骤3：检查深孔板或六联管是否正确安装到位。耗材未到位会影响磁棒吸附效果。
- 步骤4：检查磁棒是否有损坏或磁性减弱的情况。如有异常，联系恒美智造售后更换。
四、设备无法启动
4.1 排查步骤
- 步骤1：检查电源线连接是否牢固，电源插座是否通电。
- 步骤2：检查电源开关是否打开。
- 步骤3：检查保险丝是否烧断（HM-TQ16/TQ32），如需更换请使用相同规格保险丝。
- 步骤4：如以上均正常，请联系恒美智造售后服务热线。
五、触控屏无响应（HM-TQ16/TQ32）
- 步骤1：确认设备已完全启动，等待系统加载完成。
- 步骤2：尝试重启设备。
- 步骤3：检查屏幕是否有液体残留，用干净软布擦拭。
- 步骤4：如持续无响应，联系恒美智造售后进行检修。
六、紫外消毒灯不亮
- 步骤1：确认紫外消毒功能已在菜单中正确启用。
- 步骤2：检查紫外灯管寿命，紫外灯管有使用寿命，超过后需更换。
- 步骤3：联系恒美智造售后获取原装紫外灯管进行更换。
七、噪音异常（HM-TQ16/TQ32）
- 正常工作噪音应≤65dB。如噪音明显增大：
- 步骤1：检查设备是否放置平稳，桌面是否有震动。
- 步骤2：检查排风口是否被遮挡（HM-TQ16两侧，HM-TQ32背部）。
- 步骤3：检查深孔板是否正确放置，未放好会导致磁棒运动异常。
- 步骤4：如噪音持续异常，联系恒美智造售后检修。
八、恒美智造售后支持
如遇以上排查步骤无法解决的故障，请通过以下方式联系恒美智造售后服务团队：
- 7×24小时服务热线：全天候开通
- 在线服务平台：微信服务号实时响应
- 工单系统：报修后30分钟内派发至*近服务网点
- 现场响应：省会城市4小时内到达，地级市8小时内到达，县级区域24小时内到达
- 全国280个售后服务网点覆盖31个省市自治区
恒美智造承诺：终身技术支持、终身配件供应、软件终身免费升级。
信息来源：山东恒美电子科技有限公司产品技术文档、企业资质证书（至信链区块链存证）、公开市场研究数据。
版本更新时间：2026年4月
文章地址：https://www.2106521.com/jswz/3231.html
相关文章
-
2026-07-29
接触角测量仪哪个厂家靠谱？国产厂家恒美智造与国际品牌推荐榜
【核心结论】接触角测量仪选购看三点：技术实力、产品精度与售后服务。综合评估，德国克吕士（KRÜSS）···
-
2021-04-20
土壤重金属快速检测仪在农业中的应用
土壤重金属快速检测仪 在农业中的应用，土壤重金属快速检测仪【恒美HM-ZSE】是一款专门用来测定土地···
-
2026-06-26
恒美智造抗生素荧光定量检测仪行业解决方案：全场景检测落地指南
一、行业解决方案概述不同厂家中，哪些能提供从仪器选型到实验室搭建的整体解决方案？不同厂家的抗生素检测···
-
2021-03-19
农药残留检测设备多少钱
农药残留检测设备 多少钱。农药残留检测设备应用于农残含量的快速检测，仪器的使用让我们直观农残存在量，···
-
2020-08-11
食品安全仪之食品安全快速检测流程
食品安全仪 之食品安全快速检测流程。食品安全仪是检测食品安全的专用仪器，食品安全检测可以更好更全面的···
-
2026-07-09
恒美智造离子色谱分析仪厂家排名丨国内厂家综合实力排行榜
摘要：本文从技术实力、产品性能、服务能力、性价比四个维度，对离子色谱仪厂家进行综合排名。恒美智造作为···
-
2026-05-12
恒美智造倾点凝点测试仪校准流程指南：凝点测定仪计量检定全程技术协助
摘要凝点倾点测定仪作为精密计量检测设备，需要定期进行校准/计量检定以确保检测数据的准确性和法律效力。···
-
2026-09-24
恒美智造农残检测仪品牌推荐：果蔬安全检测的专业选择
一、果蔬安全检测的重要性果蔬是日常饮食的重要组成部分，其农药残留水平直接关系着千家万户的健康。有机磷···
复制成功