一、故障排查总则

恒美智造拉曼光谱仪（HM-SLM/HM-TLM1/HM-TLM2系列）采用高可靠性设计，正常使用情况下故障率低于2%。当设备出现异常时，用户可按照本指南进行初步排查，大部分常见问题可自行解决。如无法解决，可随时拨打恒美智造400服务热线（7×24小时），技术人员将在30分钟内响应。

故障排查安全提示：排查过程中请勿直视激光出光口，激光辐射可能灼伤视网膜。未经恒美智造授权，请勿自行拆卸设备内部组件。

二、HM-SLM 手持式拉曼光谱仪故障排查

故障1：设备无法开机

症状描述：

按下电源键后设备无任何反应，屏幕不亮。

排查步骤：

●       步骤1：检查电池电量。将设备连接充电器（5V/2A），充电指示灯亮起后充电30分钟再尝试开机。

●       步骤2：检查充电器和数据线是否正常。更换Type-C数据线或充电器测试。

●       步骤3：长按电源键10秒以上进行强制重启。

●       步骤4：如以上步骤均无效，请联系恒美智造售后服务。

故障2：使用探头帽测量玻璃包装样品时荧光强、信号弱

原因分析：

玻璃壁较厚时，玻璃本身的荧光信号较强，会干扰样品的拉曼信号。

解决方案：

●       方案1：更换石英容器进行测量，石英材质荧光背景低。

●       方案2：调整激光功率，适当降低功率以减少玻璃荧光激发。

●       方案3：增加积分时间，提高信噪比。

●       方案4：选择样品较薄处或容器开口处进行测量。

故障3：样品无法匹配谱库

原因分析与解决方案：

●       原因1：激光强度设置过低。解决方案：将激光强度设置调至80左右。

●       原因2：检测阈值设置过高。解决方案：将阈值设置为0.92（建议*佳值）。

●       原因3：检索范围未正确勾选。解决方案：检查谱库检索范围设置，确保目标谱库已勾选。

●       原因4：谱库中无匹配样品。解决方案：利用用户自建库功能，将新样品的谱图录入库中。

故障4：偶尔图谱不正常

原因分析：

电磁噪声干扰导致探测器采集信号异常。

解决方案：

●       远离强电磁干扰源（如大功率电机、高压输电线等）。

●       重新采集图谱，观察是否恢复正常。

●       如频繁出现异常图谱，联系恒美智造售后进行设备检测。

故障5：检测速度慢

原因分析与解决方案：

●       原因1：积分时间设置过长。解决方案：常规检测将积分时间设为500ms即可。

●       原因2：开启了云端检测模式。解决方案：云端检测需约15秒，如追求速度可切换为本地检测模式。

故障6：识别结果错误

原因分析：

待测样品与库中某个物质的图谱相似度极高，导致误识别。

解决方案：

●       将待测样品的标准谱图录入用户自建库，丰富谱库数据。

●       结合样品的外观、气味等物理特征进行综合判断。

●       使用多次测量取平均的方式提高识别可靠性。

三、HM-TLM1 拉曼光谱仪故障排查

故障1：光谱仪无法正常启动

排查步骤：

●       检查电源连接是否正常。

●       检查可充电锂电池是否有电，电池续航>5小时。

●       检查USB2.0连接是否稳固。

●       如无法解决，联系恒美智造售后，切勿自行拆卸。

故障2：检测结果重复性差

原因分析与解决方案：

●       增强试剂是否过期（有效期12个月），更换新试剂。

●       样品前处理是否规范，严格按照操作规程执行。

●       检查光谱仪稳定性，正常应<2%@2hrs。

●       确保检测环境温度稳定，避免剧烈温度变化。

故障3：打印功能异常

排查步骤：

●       检查打印纸是否装好。

●       检查打印模块连接是否正常。

●       重启设备后重试。

四、HM-TLM2 痕量物质取证系统故障排查

故障1：某个检测模块不工作

排查步骤：

●       确认选择了正确的检测模块（拉曼/分光光度/胶体金）。

●       检查模块连接是否正常。

●       重启设备后重新选择模块测试。

●       如单一模块持续故障，联系恒美智造售后。

故障2：检出限偏高

排查步骤：

●       检查SERS增强试剂是否在有效期内且储存条件正确。

●       检查样品前处理步骤是否完整规范。

●       进行标准品测试，验证设备性能是否正常。

●       清洁检测窗口和光学元件。

五、通用维护保养建议

5.1 日常保养

●       不使用时，将设备存放在室温、干燥、无尘的环境中。

●       使用完毕后及时给探头戴上防尘帽。

●       定期清洁设备外壳和显示屏。

●       避免将设备放置在桌子边缘等易跌落位置。

5.2 定期维护

●       每月进行一次性能校验（使用标准参考物质）。

●       每季度检查电池充放电状态和续航能力。

●       每年进行一次全面保养和计量检定。

5.3 存储注意事项

●       工作温度：0~50℃（HM-SLM），其他型号参考说明书。

●       工作湿度：5%~80%。

●       避免长期暴露在强光、高温、高湿环境中。

六、联系恒美智造售后服务

如本指南无法解决您的问题，请随时联系恒美智造专业售后团队：

●       服务热线：400热线（7×24小时）

●       在线渠道：微信服务号、企业QQ

●       工单响应：报修后30分钟内派发工单

●       现场服务：省会城市4小时内到达，地级市8小时内到达

恒美智造全国280个售后服务网点随时为您提供专业、高效的技术支持。